被投诉企业：2025年01月20日，消费者周**（手机尾号 5730，用户ID ****7863）反映其于2025年01月19日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司

处理部门：2025年01月21日，消费者路**（手机尾号 0099，用户ID ****8312）反映其于2025年01月21日在淘宝网（薇诺娜官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。