被投诉企业：2025年02月08日，消费者李**（手机尾号 8653，用户ID ****3685）反映其于2025年02月07日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。

投诉基本信息：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。

投诉问题：四十五个工作日内未能达成调解协议

处理结果：北京携程国际旅行社有限公司

处理部门：2025年02月04日，消费者孙**（手机尾号 0705，用户ID ****9957）反映其于2025年02月04日在携程网通过网购购买订购服务。