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【12315投诉公示】索菲亚家居股份有限公司新增4件投诉公示，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
来源：天天在线曝光台 | 2025-01-04
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚家居股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司
投诉基本信息：2024年12月19日，消费者张**（手机尾号 1898，用户ID ****2872）反映其于2024年12月19日通过现场购买其他日杂用品。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
处理部门：广州市增城区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚家居股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司
投诉基本信息：2024年12月15日，消费者康**（手机尾号 0351，用户ID ****0271）反映其于2024年12月05日通过现场购买其他门窗。
投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
处理部门：广州市增城区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚家居股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司
投诉基本信息：2024年12月07日，消费者陈**（手机尾号 4723，用户ID ****7133）反映其于2024年12月07日在其他平台（索菲亚家居股份有限公司）通过网购购买组合家具。
投诉问题：可能存在投诉问题类别->广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求补足商品数量
处理结果：2025年01月03日，未达成调解协议
处理部门：广州市增城区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚家居股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司
投诉基本信息：2024年12月04日，消费者黄**（手机尾号 9033，用户ID ****6662）反映其于2024年05月15日通过现场购买其他商品。
投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：2025年01月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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公司信息
公司中文名称：索菲亚家居股份有限公司
公司英文名称：Suofeiya Home Collection Co. Ltd.
公司简介： 索菲亚家居股份有限公司是一家主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。公司于2011年在深交所成功上市,是行业内首家A股上市公司(股票代码:002572)。公司建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵,分别是:以中高端市场为目标的“索菲亚”,以高精人群为目标的“司米”和“华鹤”,以大众市场为目标的“米兰纳”,四大品牌互相呼应,形成集团内部相互呼应的产品研发和供应体系,覆盖衣橱门全品类,实现纵深渠道全面发展。
证券代码：002572
证券名称：索菲亚
股票曾用名：宁基股份
行业：轻工制造-家具-家具制造
上市日期：2011-04-12
主营业务：为消费者提供全屋定制家居方案,从事全屋家具(包括衣柜、厨柜、门窗、墙板、地板、家品、家电等)的设计研发和生产销售
法人：江淦钧
官网：www.sfygroup.com
注册地点：广州市增城区永宁街郭村仙宁路2号
董事会秘书电话：020-87533019
