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AI客服不能只会“打太极”
​最近，有消费者反映，“双十一”期间购买的沙发上有好几处污渍，想找客服协商解决，却遭遇了AI客服“打太极”：“答非所问”“已读乱回”“原地绕弯”……折腾半天，问题依然没解决。
国窖1573等千元名酒价格普降， 白酒市场拉开“生肖帷幕”
对比上期（11月14日），多款千元名酒在经历“双十一”活动结束后的短暂回升之后，又开始表现明显的价格下跌。与此同时，几款次高端白酒价格也呈现出轻微的下跌幅度。
“多”“快”“好”——我国快递业历经“双十一”大考之变
​快递业务量作为一项重要指标，在今年“双十一”期间，以7.29亿件刷新单日业务量纪录。
“史上最长”“双十一”购物节折射中国消费市场新变化
自2009年首个“双十一”以来，这场一年一度的购物节不断发生着变化。商家不再致力于比拼“最低价”，消费者也变得更加理性，更加看重品质和服务加持下的性价比。
“双十一”爆款解析：小小自行车“破风”户外运动大市场
作为一种强身健体的户外运动形式，近年来，骑行正从代步方式，转变为一种生活方式。今年“双十一”，不少消费者选择为自己购置新车，“骑行经济”再度升温。
2024年“双十一”：理性消费成趋势，品质服务是关键
在这场“购物盛宴”中，很多消费者成功淘到了心仪已久的高性价比商品，但一些促销折扣暗藏“猫腻”、物流延迟、货不对板等“老问题”也依然存在。
购物用户和成交额创新高 “双十一”加速释放消费潜能
一年一度的“双11”促销活动落下帷幕，各大电商平台发布的数据显示，在消费品以旧换新、中国国际消费中心城市精品消费月等促消费政策和活动的带动下，消费市场潜能加速释放，带动相关商品销售保持增长。
“史上最长”“双十一”购物节折射中国消费市场新变化
自2009年首个“双十一”以来，这场一年一度的购物节不断发生着变化。商家不再致力于比拼“最低价”，消费者也变得更加理性，更加看重品质和服务加持下的性价比。
从“剁手”狂欢到理性甄选，透过“双十一”看电商新发展
从最初的“剁手”狂欢，到如今的理性甄选，“双十一”购物节见证了电商行业的飞速发展，也反映出消费者在消费观念方面的深刻变化。
双十一先涨后降、虚假破价等调价套路依旧 消费者防不胜防
号称史上最长的“双十一”购物节进入尾声。即便多个电商平台强调“规则简化”“优化消费体验”，但从部分网民分享的实际购物情况看，先涨后降、虚假破价等调价套路依旧让消费者防不胜防。
乱象频发拷问行业规范 直播电商如何让消费者放心？
又到一年“双十一”，直播电商的热潮暂时落下帷幕。与此同时，一些直播间出现商品质量和售后服务问题，引发消费者不满。经历过多个购物节，消费者正变得更加理性，品质消费的需求更加强烈。
包裹里的“新”活力——“双十一”消费观察
开启时间最早、跨度时间最长、玩法更多样、平台互动更深入……今年“双十一”以全新的姿态重返公众视野。消费品以旧换新叠加电商平台优惠，成为今年“双十一”的突出看点。
家电销售领跑“双十一” 以旧换新撬动力凸显
随着“双十一”大幕开启，线上线下共掀消费热潮。今年的“购物车”里，家用电器成为“显眼包”，高居各大平台销售额排名榜首。
从“双十一”跨境包邮看电商新风尚
近日，新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国等地正式加入淘宝天猫境外“包邮区”；京东全球售则新增马来西亚、泰国两大包邮站点。相应国家与地区的用户下单满一定额度后即可享受免费送货权益。
网购珍珠项链货不对板获三倍赔偿 双十一遇到这些情形可维权
眼下，“双十一”购物节正在火热进行中。各大电商平台为吸引消费者下单，推出优惠券、满减、预售付定金等各类促销手段。有些人经历一番烧脑凑单操作后，买到了称心如意的商品，但也有不少人踩了坑，遭遇了网购纠纷。
“双十一”叠加以旧换新 激活消费市场拓展消费空间
多名有家装需求的消费者对记者表示，以旧换新政策加上“双十一”优惠活动，不仅让他们轻松处理了家里旧物，还享受到更多实惠。
家电销售领跑“双十一” 以旧换新撬动力凸显
随着“双十一”大幕开启，线上线下共掀消费热潮。今年的“购物车”里，家用电器成为“显眼包”，高居各大平台销售额排名榜首。
包邮的风吹到了海外，从“双十一”跨境包邮看电商新风尚
从一日大促的狂欢冲刺，到战线足月的促销长跑，这个颇具气象的消费“节日”已迈入第16个年头。人们不禁要问，“双十一”还能“加载”出什么新内容？
“只要够喜欢，我就愿买单”——“双十一”年轻人消费观察
从《黑神话：悟空》带火旅游目的地，到国货潮品持续走红……一段时间以来，“悦己”兼具“理性”的消费观念在年轻人中影响越来越大。“双十一”来临，年轻人消费有哪些新亮点？
双十一“小镇青年”消费调研报告：拼多多成网购首选平台，品牌商品消费升级明显
作为消费信心的晴雨表，今年“双十一”电商大促，是启动最早的一届“双十一”，周期也最长。电商平台的竞争压力可见一斑。