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精细化治理破解难题 怀柔区荣获第七届全国文明城区称号
怀柔区把主动治理、精细治理、常态治理贯穿城市治理的全过程，着力解决城市管理中的突出问题。
一条热线8种外语服务，12345多渠道综合服务打造北京“金名片”
2019年起，北京市委市政府高位统筹，开展接诉即办改革，建立以12345市民服务热线及其网络平台为主渠道，对市民和企业反映快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制，解决了大批急难愁盼问题。
高质量发展调研行丨北京12345：从“有一办一”向“主动治理”深化
五年来，北京共受理1.47亿件诉求，解决率、满意率分别达96.5%、96.9%。