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消费者一不小心就踩坑 记者调查机票退改高手续费问题
近年来，由机票退改费引发的争议频出。多名消费者接受采访时说，自己曾被订票平台坑过，退改签手续费高得吓人，距离起飞日还有几个月的机票，想要退改可能要付出一半机票费用的代价，很不合理，有时甚至航班取消也要收手续费。
机票太贵？小心是黑心第三方赚差价 航司教你验明票价“水分”
三大航公告中都提及了第三方航空销售的违规行为。其中，国航、东航都提到了航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时的加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为。
“假客服”话术、“退赔偿”诱导 机票退改签骗局环环扣
近期，机票退改签骗局引发社会关注，一些不法分子冒充航空公司员工谎称航班有变，抓住旅客出行前行程生变的紧张心理，环环相扣营造正规假象，通过共享屏幕远程指导、第三方网站登录等技术手段套取个人信息，旅客不仅收不到理赔，个人资金最终还会被骗取转移。
退票比买票的钱还多？看不懂的机票退改费
高科技让消费轻松便捷，但也陷阱丛生。
东航入列 三大航集体优化机票退改签
进入2月以来，国航发放国际及地区退票券，南航则是连续发布错购客票、票价降低、因病等多种情况所致的细化退改规则。
“答非所问”“妨碍维权”……部分“智能客服”不智能现象咋破解？
记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则“伪智能”“不智能”的情况很让消费者烦心。
旅游消费：机票退改和产品价格仍是投诉重灾区
近日，在315到来前夕，各地消协、消委会以及相关旅游企业也将旅游消费教育作为重点工作，帮助消费者在出游前有效了解相关产品及条款信息。目前，综合各家消费提示可以看到，机票订单退改、旅游产品价格等是常见存在消费者误区的问题。而出境旅游政策和材料查询、在国外丢失证件如何处理等，是出境游中用户关切的问题。