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小米智能门锁误识别外卖员人脸开锁，客服回应：反馈到总部，由专员跟进
根据网友发布的照片显示，门锁被外卖员人脸识别开启时，网友正躺在床上。
接了客服电话后手机突然失控、钱差点被转走 警方详解诈骗套路
原来事发当天，刘女士正在家中浏览短视频，突然接到自称某平台客服的电话。对方声称刘女士误开启了“直播付费功能”，每月会自动扣除880元费用。于是刘女士就按客服的提示开始操作，直至手机突然失控。
找人工客服，为啥这么难
不少消费者发现，现在打客服电话，想找到人工客服非常难，接电话的智能客服经常是“已读乱回”。智能客服日益普及，但消费者未必“买账”，该如何破局？
涉及算法、续费等APP服务环节，工信部这份指南护航你的权益！
工业和信息化部近日组织中国互联网协会和中国信息通信研究院在京发布《指南》，着眼移动互联网应用常见服务场景，重点梳理了服务提供、个人信息保护、算法推荐、服务收费、投诉处理、客服热线6个方面的用户权益保护要求。
规范服务收费、简化转人工流程 这份指南将保护用户合法权益
鼓励设立客户服务热线，在显著位置公示客服热线电话号码，简化人工服务转接程序，向老年人提供人工直连热线服务；建立健全用户投诉处理机制等。
牛约堡后厨蟑螂横行：外卖订单近八成，客服称总部可监控全国门店
窄门餐眼显示，牛约堡有超过38%的门店都开在居民社区。“开在小巷子里”的牛约堡门店一度在网络上引发围观，针对无堂食外卖的担忧也是目前公众最关切的食品安全问题之一。
前员工偷拍顾客6岁女儿西贝致歉，去年接待儿童客群650万人次
6月27日，1818黄金眼报道称，杭州有家长反映，其6岁的女儿被西贝男服务员偷拍照片并当做抖音背景图。对此，西贝餐饮官微27日发声明表示，经核查，涉事员工为已离职员工贺某，经沟通贺某已经删除相关照片。西贝对于贺某在顾客服务中的不当行为表达深深的歉意。
北京警方：诈骗手段发生变化 冒充快递客服套路多
今年以来，北京警方共破获电诈案件2600余起，同比上升29.2%，刑拘电诈及关联犯罪人员3200余人，同比上升24.4%；返还群众被骗资金3.6亿元。
北京12345新增手语服务座席 听障人士可享手语视频服务
北京市市民热线服务中心推出暖心举措，增设手语服务座席，听障人士通过高清视频对话可以与手语客服进行实时沟通。
每人每天补贴超千元！又好又便宜的京东618即将来袭！
5月15日，“京东618惊喜开放日”在北京京东MALL南三环店举行，同步在京东物流亚洲一号广州东莞智能产业园、宿迁京东集团全球客服中心、温州内外贸一体化产业带等多地分会场开启线上直播。
在第三方平台买的票不能用还不给退钱 旅游购票“陷阱”调查
有消费者反映，通过第三方平台购买的景区门票、导游服务频频出现“未使用即被核销”“退票规则模糊”“客服推诿”等问题，导致游客行程受阻和经济损失。
转人工客服，怎么这么难？
转人工客服，看似小事，实则是关涉消费体验提升的大事，关乎企业长远发展。
“转人工客服”，少打弯弯绕！
​与智能客服沟通答非所问，“鸡同鸭讲”；转人工需要层层点击、重重闯关；经历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队……沟通效率降低，消费体验糟糕。
起底新型保健品电话销售诈骗
警惕一种新型保健品电话销售诈骗——诈骗犯罪嫌疑人冒充正规保健品公司客服、医疗专家，通过电话为购买过保健品的中老年人诊疗，一番忽悠后高价推销药品。
众多中老年人被骗，起底新型保健品电话销售诈骗
警惕一种新型保健品电话销售诈骗——诈骗犯罪嫌疑人冒充正规保健品公司客服、医疗专家，通过电话为购买过保健品的中老年人诊疗，一番忽悠后高价推销药品。
老人接到“客服”来电 警方紧急预警上门拦截
北京警方发布预警，有不法分子冒充抖音客服给用户打电话，以“关闭直播会员”、“关闭电商会员”以及“关闭百万保障”等理由，要求事主下载窥屏涉诈软件并远程操控用户手机进行诈骗。
情景短剧丨电商物流骗局：假客服真诈骗
新型诈骗套路升级，10集真实案例拆解！
市场监管总局：电商“智能客服”备受消费者诟病
“3·15”国际消费者权益日来临，消费投诉面临哪些突出问题？根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析，电商“智能客服”备受消费者诟病，羽绒服、羊绒衫质量问题突出，车载软件成为消费投诉新焦点。
下车即“上岗” 北京春风送岗开启“就业直通车”
农历二月伊始，北京西站地下二层地铁北出口3号旅客服务中心人头攒动，一场别开生面的招聘会让南来北往的旅客放慢了脚步。
升级12345企业服务热线 打造中小微企业总客服
今年，本市将制定落实进一步深化接诉即办改革意见，持续完善“接、派、办、评”全流程工作机制。