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北京12345新增手语服务座席 听障人士可享手语视频服务
北京市市民热线服务中心推出暖心举措，增设手语服务座席，听障人士通过高清视频对话可以与手语客服进行实时沟通。
外国记者赴市市民热线中心和市政务服务中心参访交流
近日，拉美、阿拉伯地区的29国34名记者赴市市民热线服务中心和市政务服务中心参访交流。
高质量发展调研行｜从一条热线感受城市温度
跟随北京12345市民服务热线受理班长刘缓走进服务中心，电话响铃声、热情回应声、键盘敲击声，此起彼伏；墙面上，一行大字格外醒目：“让您听到我们的微笑”。