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中消协发布上半年投诉热点：老年消费陷阱频现，玉石类投诉量增长
2025年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23%，解决509655件，为消费者挽回经济损失4.52亿元。投诉热点问题主要涉及老年消费陷阱、私域引流营销、情绪消费、农产品网购、玉石类直播间、演唱会等行业和领域。
【12315投诉公示】2025年07月03日，消费者纪**（手机尾号 8552，用户ID ****4652）反映其于2025年07月03日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买其他计算机产品。新增2件投诉公示，一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解
消费者投诉2025年07月03日，消费者纪**（手机尾号 8552，用户ID ****4652）反映其于2025年07月03日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买其他计算机产品。
【12315投诉公示】2025年07月03日，消费者纪**（手机尾号 8552，用户ID ****4652）反映其于2025年07月03日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买其他计算机产品。新增2件投诉公示，一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解
消费者投诉2025年07月03日，消费者纪**（手机尾号 8552，用户ID ****4652）反映其于2025年07月03日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买其他计算机产品。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年07月31日，消费者曹**（手机尾号 6893，用户ID ****6751）反映其于2025年03月05日在京东商城通过网购购买燃气灶具。双方自行和解
消费者投诉2025年07月31日，消费者曹**（手机尾号 6893，用户ID ****6751）反映其于2025年03月05日在京东商城通过网购购买燃气灶具。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年07月29日，消费者施**（手机尾号 8399，用户ID ****1496）反映其于2025年07月29日在其他（美的厨房小电官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。投诉人撤回投诉
消费者投诉2025年07月29日，消费者施**（手机尾号 8399，用户ID ****1496）反映其于2025年07月29日在其他（美的厨房小电官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年07月27日，消费者邓**（手机尾号 4869，用户ID ****5654）反映其于2025年07月27日在京东商城通过网购购买落地式电风扇。投诉人撤回投诉
消费者投诉2025年07月27日，消费者邓**（手机尾号 4869，用户ID ****5654）反映其于2025年07月27日在京东商城通过网购购买落地式电风扇。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年06月05日，消费者周**（手机尾号 3464，用户ID ****1502）反映其于2025年06月05日在京东商城（三诺京东自营旗舰店）通过网购购买健康监测。达成调解协议
消费者投诉2025年06月05日，消费者周**（手机尾号 3464，用户ID ****1502）反映其于2025年06月05日在京东商城（三诺京东自营旗舰店）通过网购购买健康监测。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年06月01日，消费者陈**（手机尾号 9515，用户ID ****1778）反映其于2025年05月27日在淘宝网（美菱生活电器旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解
消费者投诉2025年06月01日，消费者陈**（手机尾号 9515，用户ID ****1778）反映其于2025年05月27日在淘宝网（美菱生活电器旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年07月23日，消费者杨**（手机尾号 3363，用户ID ****1439）反映其于2025年05月09日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买双门冰箱。一方表示无法达成调解协议
消费者投诉2025年07月23日，消费者杨**（手机尾号 3363，用户ID ****1439）反映其于2025年05月09日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买双门冰箱。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年07月10日，消费者纪**（手机尾号 7737，用户ID ****4508）反映其于2025年07月10日在拼多多通过网购购买柜式空调。达成调解协议
消费者投诉2025年07月10日，消费者纪**（手机尾号 7737，用户ID ****4508）反映其于2025年07月10日在拼多多通过网购购买柜式空调。
业界：提升网售产品质量要管住“人”控好“货”净化“场”
“强制直播机构回放存证（如30天），以便于追责；平台应建立优化流量分配机制，引导平台将流量倾斜至优质商品；建立MCN机构30%先行赔付的连带追责机制……”在近日举行的一场研讨会上，来自相关领域的专家对提升网售产品质量安全建言献策。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年07月27日，消费者闫**（手机尾号 1289，用户ID ****2767）反映其于2025年07月27日在京东商城（美的上海旗舰店）通过网购购买分体式空调。投诉人撤回投诉
消费者投诉2025年07月27日，消费者闫**（手机尾号 1289，用户ID ****2767）反映其于2025年07月27日在京东商城（美的上海旗舰店）通过网购购买分体式空调。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年07月26日，消费者董**（手机尾号 5654，用户ID ****3585）反映其于2025年07月26日在淘宝网（华凌官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。投诉人撤回投诉
消费者投诉2025年07月26日，消费者董**（手机尾号 5654，用户ID ****3585）反映其于2025年07月26日在淘宝网（华凌官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
【12315投诉公示】消费者投诉2025年07月21日，消费者王**（手机尾号 9003，用户ID ****1597）反映其于2025年07月21日在京东商城（机械革命神州数码专卖店）通过网购购买便携式计算机。投诉人撤回投诉
消费者投诉2025年07月21日，消费者王**（手机尾号 9003，用户ID ****1597）反映其于2025年07月21日在京东商城（机械革命神州数码专卖店）通过网购购买便携式计算机。
“买家秀”竟出自卖家之手？虚假好评让购物如“雾里看花”
“不仅‘卖家秀’，现在连‘买家秀’都不敢信了。”7月25日，来自北京的秦女士对记者感慨道。她表示，以前上网买衣服，商品的评论区是最重要的参考，而现在，很多评论区都是清一色的好评，买回来的实物却“惨不忍睹”。
【12315投诉公示】消费者投诉法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形2025年07月17日，消费者杨**（手机尾号 5887，用户ID ****7900）反映其于2025年07月17日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
消费者投诉法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形
【12315投诉公示】消费者投诉投诉人撤回投诉2025年05月18日，消费者段**（手机尾号 6579，用户ID ****4352）反映其于2025年05月18日在淘宝网（饿了么）通过网购购买其他水果。
消费者投诉投诉人撤回投诉
150元网购哈士奇，收到却是短腿土狗，店家还说是混血？
【12315投诉公示】达成调解协议新增2件投诉公示，2025年06月22日，消费者肖**（手机尾号 3308，用户ID ****1103）反映其于2025年06月22日在京东商城通过网购购买牛肉。
消费者投诉达成调解协议
【12315投诉公示】消费者投诉投诉人撤回投诉2025年05月27日，消费者张**（手机尾号 2890，用户ID ****4501）反映其于2025年05月27日在饿了么通过网购购买鸡蛋。
消费者投诉投诉人撤回投诉